|

Исправление проблем, связанных с тем, что камера Windows Hello не работает в Surface Studio.

Если у вас есть Surface Studio и у вас возникли проблемы с камерой Windows Hello, не волнуйтесь! Эта статья поможет вам устранить и устранить проблему. Windows Hello — это удобная и безопасная функция биометрической аутентификации, которая использует распознавание лиц для входа на ваше устройство. Однако иногда камера может перестать работать, вызывая разочарование и неудобства. Следуя инструкциям и советам, описанным ниже, вы сможете решить проблему и снова обеспечить бесперебойную работу камеры Windows Hello.

Возможные причины проблем с камерой Windows Hello

Несколько факторов могут способствовать сбою камеры Windows Hello в Surface Studio. Понимание этих причин может помочь в эффективном устранении неполадок:

  • Устаревшие или отсутствующие драйверы камеры.
  • Поврежденное программное обеспечение или системные файлы.
  • Настройки конфиденциальности, запрещающие доступ к камере.
  • Аппаратные проблемы с самой камерой.
  • Проблемы совместимости с последними обновлениями Windows.

Действия по устранению неполадок

1. Проверьте Центр обновления Windows.

Убедитесь, что на Surface Studio установлены последние обновления Windows. Microsoft регулярно выпускает исправления и исправления, устраняющие различные проблемы, включая проблемы с Windows Hello. Чтобы проверить наличие обновлений:

  1. Войдите в Настройки, нажав Клавиша Windows + I.
  2. Выберите Обновление и безопасность.
  3. Нажмите Центр обновления Windows, а затем Проверить наличие обновлений.
  4. Если обновления доступны, загрузите и установите их.
  5. Перезапустите Surface Studio после завершения обновления.

2. Обновите драйверы камеры.

Устаревшие или неисправные драйверы камеры могут привести к тому, что камера Windows Hello перестанет работать. Чтобы обновить драйверы камеры:

  1. Нажмите Windows Key + X и выберите Диспетчер устройств.
  2. Разверните категорию Номера.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по камере и выберите Обновить драйвер.
  4. Выберите вариант автоматического поиска обновленного программного обеспечения драйвера.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
  6. Перезапустите Surface Studio и проверьте, решена ли проблема.

3. Проверьте настройки конфиденциальности.

Убедитесь, что ваши настройки конфиденциальности разрешают Windows Hello доступ к камере:

  1. Войдите в Настройки, нажав Клавиша Windows + I.
  2. Выберите Конфиденциальность, а затем Камера в меню слева.
  3. Включите тумблер Разрешить приложениям доступ к камере.
  4. Прокрутите вниз и убедитесь, что тумблер для приложений Microsoft Store, Microsoft Edge и настольных приложений также включен.
  5. Перезапустите Surface Studio и проверьте камеру Windows Hello.

4. Запустите средство устранения неполадок Windows.

Если проблема не устранена, запуск встроенного средства устранения неполадок Windows может помочь выявить и устранить основные проблемы:

  1. Войдите в Настройки, нажав Клавиша Windows + I.
  2. В меню слева выберите Обновление и безопасность, а затем Устранение неполадок.
  3. Нажмите Дополнительное устранение неполадок.
  4. Выберите Приложения Магазина Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
  5. Следуйте инструкциям средства устранения неполадок.
  6. Перезапустите Surface Studio после завершения процесса устранения неполадок.

5. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft за дополнительной помощью. Их технические эксперты могут предоставить персональные рекомендации и помочь решить любые проблемы, связанные с оборудованием, с камерой Surface Studio Windows Hello.

Ключевые рекомендации

  • Регулярно обновляйте Surface Studio последними обновлениями Windows, чтобы обеспечить оптимальную производительность.
  • Проверьте и обновите драйверы камеры, чтобы устранить проблемы совместимости и улучшить функциональность.
  • Просмотрите и настройте параметры конфиденциальности, чтобы разрешить Windows Hello доступ к камере.
  • Запустите средство устранения неполадок Windows, чтобы выявить и устранить основные проблемы.
  • Если ничего не помогает, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки Microsoft.

Выполнив эти действия по устранению неполадок, вы сможете решить проблемы с камерой Windows Hello на вашем Surface Studio. Помните, что необходимо поддерживать актуальность вашей системы, проверять драйверы, настраивать параметры конфиденциальности и использовать встроенные средства устранения неполадок. инструменты необходимы для правильной работы вашего устройства. Наслаждайтесь простой и безопасной аутентификацией, обеспечиваемой Windows Hello!

Похожие записи

Добавить комментарий