Исправление проблем, связанных с тем, что камера Windows Hello не работает в Surface Studio.
Если у вас есть Surface Studio и у вас возникли проблемы с камерой Windows Hello, не волнуйтесь! Эта статья поможет вам устранить и устранить проблему. Windows Hello — это удобная и безопасная функция биометрической аутентификации, которая использует распознавание лиц для входа на ваше устройство. Однако иногда камера может перестать работать, вызывая разочарование и неудобства. Следуя инструкциям и советам, описанным ниже, вы сможете решить проблему и снова обеспечить бесперебойную работу камеры Windows Hello.
Возможные причины проблем с камерой Windows Hello
Несколько факторов могут способствовать сбою камеры Windows Hello в Surface Studio. Понимание этих причин может помочь в эффективном устранении неполадок:
- Устаревшие или отсутствующие драйверы камеры.
- Поврежденное программное обеспечение или системные файлы.
- Настройки конфиденциальности, запрещающие доступ к камере.
- Аппаратные проблемы с самой камерой.
- Проблемы совместимости с последними обновлениями Windows.
Действия по устранению неполадок
1. Проверьте Центр обновления Windows.
Убедитесь, что на Surface Studio установлены последние обновления Windows. Microsoft регулярно выпускает исправления и исправления, устраняющие различные проблемы, включая проблемы с Windows Hello. Чтобы проверить наличие обновлений:
- Войдите в Настройки, нажав Клавиша Windows + I.
- Выберите Обновление и безопасность.
- Нажмите Центр обновления Windows, а затем Проверить наличие обновлений.
- Если обновления доступны, загрузите и установите их.
- Перезапустите Surface Studio после завершения обновления.
2. Обновите драйверы камеры.
Устаревшие или неисправные драйверы камеры могут привести к тому, что камера Windows Hello перестанет работать. Чтобы обновить драйверы камеры:
- Нажмите Windows Key + X и выберите Диспетчер устройств.
- Разверните категорию Номера.
- Щелкните правой кнопкой мыши по камере и выберите Обновить драйвер.
- Выберите вариант автоматического поиска обновленного программного обеспечения драйвера.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
- Перезапустите Surface Studio и проверьте, решена ли проблема.
3. Проверьте настройки конфиденциальности.
Убедитесь, что ваши настройки конфиденциальности разрешают Windows Hello доступ к камере:
- Войдите в Настройки, нажав Клавиша Windows + I.
- Выберите Конфиденциальность, а затем Камера в меню слева.
- Включите тумблер Разрешить приложениям доступ к камере.
- Прокрутите вниз и убедитесь, что тумблер для приложений Microsoft Store, Microsoft Edge и настольных приложений также включен.
- Перезапустите Surface Studio и проверьте камеру Windows Hello.
4. Запустите средство устранения неполадок Windows.
Если проблема не устранена, запуск встроенного средства устранения неполадок Windows может помочь выявить и устранить основные проблемы:
- Войдите в Настройки, нажав Клавиша Windows + I.
- В меню слева выберите Обновление и безопасность, а затем Устранение неполадок.
- Нажмите Дополнительное устранение неполадок.
- Выберите Приложения Магазина Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
- Следуйте инструкциям средства устранения неполадок.
- Перезапустите Surface Studio после завершения процесса устранения неполадок.
5. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft за дополнительной помощью. Их технические эксперты могут предоставить персональные рекомендации и помочь решить любые проблемы, связанные с оборудованием, с камерой Surface Studio Windows Hello.
Ключевые рекомендации
- Регулярно обновляйте Surface Studio последними обновлениями Windows, чтобы обеспечить оптимальную производительность.
- Проверьте и обновите драйверы камеры, чтобы устранить проблемы совместимости и улучшить функциональность.
- Просмотрите и настройте параметры конфиденциальности, чтобы разрешить Windows Hello доступ к камере.
- Запустите средство устранения неполадок Windows, чтобы выявить и устранить основные проблемы.
- Если ничего не помогает, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки Microsoft.
Выполнив эти действия по устранению неполадок, вы сможете решить проблемы с камерой Windows Hello на вашем Surface Studio. Помните, что необходимо поддерживать актуальность вашей системы, проверять драйверы, настраивать параметры конфиденциальности и использовать встроенные средства устранения неполадок. инструменты необходимы для правильной работы вашего устройства. Наслаждайтесь простой и безопасной аутентификацией, обеспечиваемой Windows Hello!